CerradaDNCP: Suspendida
SERVICIO DE CONTACT CENTER
Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay (ESSAP)
- Cierre de ofertas
- 4 sept 2026, 10:00
- Monto estimado del llamado
- Gs. 7.847.491.848
- Publicación
- 10 ago 2026, 15:05
- Fin del período de consultas
- 21 ago 2026, 12:00
- Modalidad
- Licitación Pública Nacional
- Categoría
- Servicios - Servicios Publicos y Servicios Relacionados con el Sector Publico
Radar Público calcula el estado con el estado y la fecha de cierre publicados por la DNCP: un llamado que la DNCP muestra abierto figura como cerrado si su plazo ya venció. Horarios tal como los publica la DNCP.
Ítems solicitados (5)
| Descripción | Clasificación | Cantidad | Precio unitario |
|---|---|---|---|
| Servicios de Atención al Cliente Call Center. | Servicio de recepcion de llamadas83111507-001 | No informada | Gs. 208.310.833 |
| WhatsApp Business- Servicio de Desarrollo APIs de integración entre plataforma SMS Center y sistema ERP de ESSAP para notificación automática de reclamos. Emisión de facturas, avisos de corte de servicios por mora, configuración inicial. Pruebas etc. | Servicio de investigación y desarrollo de aplicaciones o tecnología81141902-001 | No informada | Gs. 1.262.500 |
| WhatsApp Business Servicio de Desarrollo, integración y puesta en producción de panel de administración de notificaciones y conversaciones con clientes (usuarios) vía WhatsApp. | Servicio de investigación y desarrollo de aplicaciones o tecnología81141902-001 | No informada | Gs. 973.750 |
| WhatsApp Business -Solución para atención al cliente por sesión iniciado por usuario | Servicio de investigación y desarrollo de aplicaciones o tecnología81141902-001 | No informada | Gs. 5.906.500 |
| Gestión de cobranzas a través de las siguientes maneras; telefónica, SMS, envió de mensajes, WhatsApp para confirmación de pagos, correo electrónico, mensaje de voz | Servicio de investigación y desarrollo de aplicaciones o tecnología81141902-001 | No informada | Gs. 23.377.000 |
Planificación
- Descripción
- SERVICIO DE CONTACT CENTER
- Presupuesto de la planificación
- Gs. 56.419.563.312
- Fecha estimada
- 31 ago 2026
El presupuesto de la planificación y el monto estimado del llamado corresponden a etapas distintas del proceso; la DNCP los publica por separado y no tienen por qué coincidir.
Rubros planificados
| Descripción | Clasificación |
|---|---|
| Comunicaciones telefonicas locales y de larga distancia | Comunicaciones telefonicas locales y de larga distancia83111500 |
Etapas publicadas
- Planificación: sí
- Llamado: sí
- Adjudicaciones: 0
- Contratos: 0
Fuente
Dirección Nacional de Contrataciones Públicas (DNCP), datos abiertos. Última modificación del proceso en la DNCP: 7 sept 2026. Datos de la DNCP actualizados al 3 oct 2026.
Detalles técnicos y procedencia
- ID de llamado (DNCP)
- 486465
- OCID
- ocds-03ad3f-486465-1
- ID del llamado en OCDS (tender.id)
- 1f155125-f326-604a-ad1a-43fb84125a31
- ID de la publicación (release)
- 1f155125-f326-604a-ad1a-43fb84125a31-1788804012
- Estado OCDS publicado (tender.status)
- unsuccessful
- Fecha de la publicación (release)
- 7 sept 2026, 18:00
- Archivo de origen
- https://www.contrataciones.gov.py/images/opendata-v3/final/ocds/2026/con-masivo.zip (descarga masiva ZIP, versión del 3 oct 2026)
- SHA-256 del archivo
- 9a8b1ad453efb9d676b4b69f6eba569e4f4b34c8e800783828b6a53c24b11abf