CerradaDNCP: Adjudicada
SERVICIO DE CONTACT CENTER
Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay (ESSAP)
- Cierre de ofertas
- 21 may 2024, 09:00
- Monto estimado del llamado
- Gs. 6.088.040.760
- Publicación
- 12 abr 2024, 11:24
- Fin del período de consultas
- 10 may 2024, 08:00
- Modalidad
- Licitación Pública Nacional
- Categoría
- Servicios - Servicios de Gestion Profesionales de Empresa y Administrativos
Radar Público calcula el estado con el estado y la fecha de cierre publicados por la DNCP: un llamado que la DNCP muestra abierto figura como cerrado si su plazo ya venció. Horarios tal como los publica la DNCP.
Ítems solicitados (7)
| Descripción | Clasificación | Cantidad | Precio unitario |
|---|---|---|---|
| Servicios de Atencion al Cliente "Call Center" | Servicio de recepcion de llamadas83111507-001 | No informada | Gs. 199.985.625 |
| Envío Masivo de SMS – (Mensajes de Texto)- Licencia Mensual de uso de plataformas de envío SMS masivo mensual. | Envio de Mensajes de Texto Masivos80141603-9999 | No informada | Gs. 960.000 |
| Envío Masivo de SMS – (Mensajes de Texto)- Plan Mensual mensajes SMS a todas las operadoras. | Envio de Mensajes de Texto Masivos80141603-9999 | No informada | Gs. 3.800.000 |
| WhatsApp Business-Servicio de desarrollo APIS de integración entre plataforma SMS Center y Sistema ERP de ESSAP para notificación automática de reclamos,emisión de facturas,avisos de cortes de servicio por mora,configuración inicial,pruebas,etc | Servicio de investigación y desarrollo de aplicaciones o tecnología81141902-001 | No informada | Gs. 1.534.583 |
| WhatsApp Busines-Servicio de desarrollo,integración y puesta en producción de Panel de Administración de Notificaciones y conversación con clientes (usuario)vía WhatsApp. | Servicio de investigación y desarrollo de aplicaciones o tecnología81141902-001 | No informada | Gs. 1.456.458 |
| WhatsApp Business- Solución para Atención al Cliente por sesión iniciado por usuario. | Servicio de investigación y desarrollo de aplicaciones o tecnología81141902-001 | No informada | Gs. 7.738.666 |
| Gestión de Cobranzas a través de las siguientes maneras: Telefónica, SMS: envíos de mensajes, WhatsApp para confirmación de pagos, Correo electrónico, Mensaje de voz. | Servicio de investigación y desarrollo de aplicaciones o tecnología81141902-001 | No informada | Gs. 38.193.033 |
Planificación
- Descripción
- SERVICIO DE CONTACT CENTER
- Presupuesto de la planificación
- Gs. 42.616.285.320
- Fecha estimada
- 30 abr 2024
El presupuesto de la planificación y el monto estimado del llamado corresponden a etapas distintas del proceso; la DNCP los publica por separado y no tienen por qué coincidir.
Rubros planificados
| Descripción | Clasificación |
|---|---|
| Comunicaciones telefonicas locales y de larga distancia | Comunicaciones telefonicas locales y de larga distancia83111500 |
| Ventas o actividades de promocion empresarial | Ventas o actividades de promocion empresarial80141600 |
| Servicios de investigación y desarrollo de tecnología manufacturera | Servicios de investigación y desarrollo de tecnología manufacturera81141900 |
Etapas publicadas
- Planificación: sí
- Llamado: sí
- Adjudicaciones: 1
- Contratos: 1
Fuente
Dirección Nacional de Contrataciones Públicas (DNCP), datos abiertos. Última modificación del proceso en la DNCP: 18 feb 2025. Datos de la DNCP actualizados al 3 oct 2026.
Detalles técnicos y procedencia
- ID de llamado (DNCP)
- 441033
- OCID
- ocds-03ad3f-441033-1
- ID del llamado en OCDS (tender.id)
- 1eeeaa7d-1491-6a20-ab5d-7775a4772abb
- ID de la publicación (release)
- 1eeeaa7d-1491-6a20-ab5d-7775a4772abb-1739871547
- Estado OCDS publicado (tender.status)
- complete
- Fecha de la publicación (release)
- 18 feb 2025, 09:39
- Archivo de origen
- https://www.contrataciones.gov.py/images/opendata-v3/final/ocds/2025/con-masivo.zip (descarga masiva ZIP, versión del 1 oct 2026)
- SHA-256 del archivo
- 7d5880f7176018138b5cbf35021199a4ff6cf7eb15c0ed184d726263ea5e4032